En SolutiveMind nos comprometemos a proteger tu privacidad. Esta política explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información personal cuando utilizás nuestro sitio web y servicios. Esta política cubre todos los servicios operados por SolutiveMind.
1. Información General
- Empresa: SolutiveMind
- Operador legal: DOHARA GUSTAVO HERNAN
- CUIT: 20-29804659-9
- Email de contacto: info@solutivemind.com
- Sitio web: solutivemind.com
2. Datos que Recopilamos
2.1 Información que nos proporcionás
Cuando completás un formulario de contacto en nuestro sitio web, recopilamos:
- Nombre
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono (opcional)
- Mensaje o consulta
- Servicio de interés
2.2 Información recopilada automáticamente
Cuando visitás nuestro sitio, podemos recopilar automáticamente cierta información a través de cookies y tecnologías similares:
- Dirección IP (anonimizada)
- Tipo de navegador y dispositivo
- Páginas visitadas y tiempo de permanencia
- Fuente de referencia
- País y región (aproximado)
2.3 Datos recopilados por Solutivemind Calendar
Cuando usás Solutivemind Calendar, recopilamos los siguientes datos:
| Categoría | Datos específicos | Fuente |
|---|---|---|
| Cuenta Google | Nombre, email, avatar | Google OAuth |
| Tokens OAuth | Access token, refresh token, expiración | Google OAuth |
| Perfil de usuario | Username, zona horaria, idioma, país, formatos de fecha/hora, color | Configuración del usuario |
| Disponibilidad | Días, horarios, excepciones | Configuración del usuario |
| Tipos de evento | Nombre, duración, ubicación, buffers | Configuración del usuario |
| Reservas | Nombre del invitado, email del invitado, horario, notas | Invitados externos |
2.4 Datos recopilados por Solutivemind Chatia
Cuando usás Solutivemind Chatia (chatia.solutivemind.com), recopilamos los siguientes datos a través de la Instagram Graph API:
| Categoría | Datos específicos | Fuente |
|---|---|---|
| Cuenta Instagram | Username, ID de usuario, foto de perfil | Instagram Graph API |
| Mensajes directos | Contenido, timestamp, datos del remitente | Instagram Graph API |
| Comentarios | Texto, autor, timestamp | Instagram Graph API |
| Cuenta Business | ID de cuenta, nombre de la página, categoría | Instagram Graph API |
3. Solutivemind Calendar — Uso de Google Calendar
Solutivemind Calendar se integra con Google Calendar para ofrecer funcionalidades de agendamiento. A continuación describimos en detalle cómo usamos esta integración.
3.1 Qué accedemos
Accedemos al calendario primario del usuario autenticado. El scope de Google solicitado es: https://www.googleapis.com/auth/calendar
3.2 Para qué lo usamos
- Consultar disponibilidad (freebusy): verificamos los horarios libres del calendario primario del usuario para mostrar slots disponibles a los invitados externos.
- Crear eventos: cuando un invitado confirma una reserva, creamos automáticamente un evento en el Google Calendar del usuario.
3.3 Qué NO hacemos
- No leemos el contenido, título ni descripción de eventos existentes
- No compartimos datos de calendario con terceros
- No vendemos datos de calendario
- No usamos datos de calendario para publicidad
3.4 Almacenamiento de tokens
Los tokens OAuth de Google se almacenan en nuestra base de datos protegida y se usan exclusivamente para las operaciones descritas anteriormente. Los tokens se refrescan automáticamente cuando expiran, únicamente para mantener la funcionalidad activa.
4. Solutivemind Chatia — Integración con Instagram
Solutivemind Chatia se integra con Instagram a través de la Instagram Graph API para ofrecer funcionalidades de automatización de mensajes y comentarios. A continuación describimos en detalle cómo usamos esta integración.
4.1 Para qué usamos los datos
- Ejecutar automatizaciones: procesamos mensajes directos y comentarios para disparar los flujos de respuesta configurados por el usuario.
- Historial de conversaciones: almacenamos el historial de interacciones para mostrar el contexto de cada conversación dentro de la plataforma.
- Auditoría: registramos las acciones ejecutadas para permitir al usuario revisar la actividad de sus automatizaciones.
4.2 Retención de datos de Instagram
Los datos obtenidos a través de la Instagram Graph API se conservan por un período de 12 meses desde su recopilación, salvo que el usuario solicite su eliminación antes.
4.3 Compartición de datos de Instagram
Los datos de Instagram se comparten únicamente con nuestros proveedores de infraestructura:
- Railway: plataforma de hosting donde se ejecuta Solutivemind Chatia
- Neon: proveedor de base de datos donde se almacenan los datos de forma segura
Los datos de Instagram NO se venden ni se comparten con terceros con fines comerciales o publicitarios.
4.4 Eliminación de datos de Instagram
Podés solicitar la eliminación de todos tus datos de Instagram almacenados enSolutivemind Chatia escribiendo a info@solutivemind.com. Las solicitudes se procesarán en un plazo máximo de 30 días hábiles.
4.5 Cumplimiento con Meta
Solutivemind Chatia utiliza la Instagram Graph API y cumple con la Política de Datos de Meta para Desarrolladores. El uso de los datos de Instagram se limita estrictamente a los fines declarados en esta política y a las funcionalidades habilitadas por el usuario.
5. Uso de Cookies
5.1 ¿Qué son las cookies?
Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo cuando visitás un sitio web. Nos ayudan a mejorar tu experiencia y entender cómo se utiliza nuestro sitio.
5.2 Tipos de cookies que utilizamos
Cookies esenciales
Son necesarias para el funcionamiento básico del sitio. No requieren consentimiento e incluyen: preferencias de tema (claro/oscuro), estado de sesión y preferencias de consentimiento de cookies.
Cookies de análisis
Nos ayudan a entender cómo los visitantes interactúan con nuestro sitio. Utilizamos Google Analytics a través de Google Tag Manager para contar visitantes, entender el comportamiento de navegación y mejorar la experiencia del usuario.
Cookies de marketing (opcionales)
Pueden ser utilizadas para mostrar publicidad relevante. Actualmente no utilizamos cookies de marketing, pero nos reservamos el derecho de implementarlas en el futuro con tu consentimiento previo.
5.3 Gestión de cookies
Si te encontrás en la Unión Europea o el Espacio Económico Europeo, te mostraremos un banner de consentimiento donde podés elegir qué cookies aceptar. Podés cambiar tus preferencias en cualquier momento borrando las cookies de tu navegador.
6. Cómo Usamos tu Información
Utilizamos la información recopilada para:
- Responder a tus consultas y solicitudes
- Proporcionarte información sobre nuestros servicios
- Operar y mantener Solutivemind Calendar y otros servicios
- Sincronizar eventos con tu Google Calendar
- Mejorar nuestro sitio web y servicios
- Analizar el uso del sitio para optimizar la experiencia
- Cumplir con obligaciones legales
7. Base Legal para el Procesamiento (GDPR)
Si te encontrás en la Unión Europea, procesamos tus datos personales basándonos en:
- Consentimiento: Para cookies de análisis y marketing, y para la integración con Google Calendar
- Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y comunicarnos contigo
- Ejecución de contrato: Cuando nos contactás para solicitar servicios o usás Solutivemind Calendar
- Obligación legal: Cuando debemos cumplir con requisitos legales
8. Tus Derechos
Tenés derecho a:
- Acceso: Solicitar una copia de tus datos personales
- Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
- Eliminación: Solicitar que eliminemos tus datos
- Oposición: Oponerte al procesamiento de tus datos
- Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado
- Retiro del consentimiento: Retirar tu consentimiento en cualquier momento
Para ejercer estos derechos, contactanos a info@solutivemind.com.
9. Compartir Información
No vendemos ni alquilamos tu información personal. Podemos compartirla con:
- Google: Para la integración con Google Calendar y Google Analytics
- Neon: Proveedor de base de datos PostgreSQL donde se almacenan los datos de forma segura
- Vercel: Plataforma de hosting que procesa las solicitudes web
- Railway: Plataforma de hosting deSolutivemind Chatia que procesa las solicitudes de automatización
- Autoridades legales: Cuando sea requerido por ley
10. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información, incluyendo:
- Conexiones cifradas (HTTPS/TLS)
- Base de datos con conexión SSL
- Tokens OAuth almacenados en base de datos protegida
- Sesiones con JWT firmado
- Acceso restringido a datos personales
- Proveedores de servicios con estándares de seguridad reconocidos
11. Eliminación y Revocación de Datos
11.1 Revocar acceso a Google Calendar
Podés revocar el acceso de Solutivemind a tu Google Calendar en cualquier momento desde https://myaccount.google.com/permissions.
11.2 Solicitar eliminación de cuenta
Para solicitar la eliminación completa de tu cuenta y todos los datos asociados, contactanos a info@solutivemind.com.
11.3 Alcance del borrado
Al solicitar la eliminación, se borrarán: tu cuenta de usuario, tokens OAuth, configuración de disponibilidad, tipos de evento y reservas asociadas.
11.4 Tiempo de respuesta
Las solicitudes de eliminación se procesarán en un plazo máximo de 30 días hábiles.
12. Retención de Datos
- Los datos se conservan mientras la cuenta esté activa o según sea necesario para los fines descritos en esta política.
- Los datos de formularios de contacto del sitio web se conservan por un máximo de 2 años.
- Tras una solicitud de eliminación, los datos se borran en un plazo de 30 días.
- Logs anonimizados pueden conservarse para análisis de uso.
13. Transferencias Internacionales
Tus datos pueden ser transferidos y procesados en servidores ubicados fuera de tu país de residencia, incluyendo Estados Unidos (donde se encuentran los servidores de Google y Vercel). Nos aseguramos de que estas transferencias cumplan con las leyes de protección de datos aplicables.
14. Menores de Edad
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información de menores.
15. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Te notificaremos sobre cambios significativos publicando la nueva política en esta página con una fecha de actualización revisada.
16. Contacto
Si tenés preguntas sobre esta política de privacidad, podés contactarnos:
- Email: info@solutivemind.com
- WhatsApp: +54 9 11 2409 0216
Esta política de privacidad fue creada para cumplir con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea y la Ley de Protección de Datos Personales de Argentina (Ley 25.326).